10月28日，運城市口腔醫院2023年患者座談會(huì )在8樓會(huì )議室召開(kāi)。來(lái)自西安、臨汾、垣曲、芮城、萬(wàn)榮、臨猗、絳縣及鹽湖區等地的36名患者代表及其家屬們與醫院的領(lǐng)導、專(zhuān)家們面對面進(jìn)行了深入交流。

座談會(huì )現場(chǎng)

會(huì )上，院長(cháng)肖希娟針對患者們最關(guān)心的問(wèn)題——醫院技術(shù)是否過(guò)硬、服務(wù)是否貼心、消毒是否嚴格、價(jià)格是否合理四個(gè)方面的情況，進(jìn)行了詳細地介紹，為患者們解答了心中疑惑，也展示了醫院的技術(shù)水平和服務(wù)標準。

院長(cháng)肖希娟介紹醫院情況

隨后，患者代表及家屬們深入臨床各科室，通過(guò)與院領(lǐng)導和科室負責人的交流，了解了各科室的診療特色、診療范圍以及先進(jìn)的技術(shù)和設備；大家還換上無(wú)菌服，實(shí)地參觀(guān)了消毒供應中心，查看了現代化的清洗、消毒、滅菌設備，了解了醫療器械的回收、分類(lèi)、清洗、消毒、干燥等十大流程。在點(diǎn)滴細節中，感受醫院的技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)特色。

實(shí)地參觀(guān)臨床科室

座談會(huì )上，肖希娟與院領(lǐng)導班子真誠地與患者及家屬們交流，詢(xún)問(wèn)他們在就醫過(guò)程中的切身經(jīng)歷和真實(shí)體驗，從中查找醫院管理上的不足，并在診療技術(shù)、服務(wù)提升、綜合管理等方面征求建議。

患者郭華講述與口院的故事

患者郭華專(zhuān)程從臨汾市翼城縣趕來(lái)參會(huì )。發(fā)言中，她動(dòng)情地講述了自己與口院的故事。原來(lái)，她在當地診所安裝了烤瓷冠，卻因根管治療不完善，導致了大面積根尖周炎。她四處求醫，醫生們告訴她牙齒保不住了。最后，經(jīng)親友介紹，她來(lái)到了運城市口腔醫院。

經(jīng)過(guò)牙體牙髓科主任王芬的治療，郭華不僅成功保住了自己的天然牙，還治愈了根尖周炎?！拔疫@次來(lái)，就是想把心里頭的感激說(shuō)出來(lái)?！惫A說(shuō)，醫生們真正為患者著(zhù)想、為患者負責的態(tài)度令她感動(dòng)，她也為運城市口腔醫院醫生們德藝雙馨、用行動(dòng)踐行醫者仁心的精神點(diǎn)贊。

荊詩(shī)潔爺爺講述孫女就診經(jīng)歷

7歲的絳縣小患者荊詩(shī)潔在爺爺、奶奶陪同下來(lái)到了座談會(huì )?！拔覀內胰说目谇粏?wèn)題都放心地交給了口腔醫院?！睜敔斍G濤洋說(shuō)，與口院結緣，緣于2021年他第一次帶孫女荊詩(shī)潔來(lái)院就診。

當時(shí)，孩子有兩顆多生牙，在絳縣多家診所看過(guò)后都說(shuō)問(wèn)題較為嚴重，于是他們來(lái)到了口腔醫院。經(jīng)過(guò)頜面外科醫生姚志波診治，孩子順利拔除了多生牙?！搬t護人員們耐心疏導，技術(shù)又高，孩子拔牙時(shí)都沒(méi)感覺(jué)到疼，這讓我們感到既暖心又放心?！鼻G濤洋說(shuō)，姚志波醫生在孩子拔牙后還來(lái)電詢(xún)問(wèn)孩子情況，醫院回訪(fǎng)辦也撥打了關(guān)懷電話(huà)，這都令全家人感動(dòng)。

患者吳高紅表達對口院的信任

患者吳高紅坦言，他是口院的忠實(shí)粉絲，來(lái)院看牙有10年時(shí)間了。之所以選擇口腔醫院，是因為信任醫院過(guò)硬的技術(shù)和規范的消毒?！敖裉靺⒂^(guān)了醫院的消毒供應中心，看到在患者看不見(jiàn)的地方，醫院也能做到嚴謹細致、精益求精，這就是最可貴的行業(yè)品質(zhì)?！彼麑︶t院的嚴格標準和職業(yè)操守深感敬佩。

患者們?yōu)榭谠毫粞宰８?/span>

座談會(huì )的氣氛融洽和諧，醫患雙方通過(guò)面對面交流，不僅加深了了解，也增進(jìn)了信任?；颊呒捌浼覍賯兎e極獻言獻策，提出了許多寶貴的建議，并在留言卡上留下期盼與祝福。

對于座談會(huì )上收集的建議和意見(jiàn)，我院領(lǐng)導給予高度重視，不僅進(jìn)行了記錄梳理，更積極地采納并改進(jìn)相關(guān)措施，以切實(shí)全方位地提高口腔醫療供給質(zhì)量和服務(wù)水平，以回饋廣大患者的愛(ài)戴和信任。